Preguntas Frecuentes

Representante de The Photo Bus en cada evento

The Photo Bus contará con un representante durante todo el evento.

¿Podría haber algún costo adicional de los paquetes?

No hay ningún costo adicional, a menos que el evento sea fuera de la Comunidad de Madrid o si se contratara alguna hora adicional.

Álbum de recuerdo

 Ofrecemos un álbum de recuerdo para los paquetes Ideal y Viajero. Incluimos un Álbum personalizado por evento.

Montaje y desmontaje de The Photo Bus

 El representante de The Photo Bus terminará de preparar todo 30 minutos antes de la hora acordada para el evento. El montaje y desmontaje no están incluidos en las horas contratadas. El desmontaje se realizará en menos de 30 minutes después del horario acordado. 

Impedimento mecánico o climatológico

 Si existiese algún problema (mecánico o climatológico) y el PhotoBus no puede llegar al evento, se hará un reembolso del 100% del pago.

Impresiones sin límite

 Esto quiere decir que cada invitado puede tomarse muchas fotos en el bus. De cada set de fotos se imprimen 2 copias, 1 para los invitados y 1 para el álbum de recuerdo (si aplica). También se podrían imprimir más copias si así lo pidiesen. No hay un límite de impresiones por evento. 

¿Cómo puedo reservar la fecha?

 Se debe consultar la disponibilidad de la fecha en nuestra página Web y esperar la confirmación. Para reservar la fecha de vuestro evento, podéis pagar todo el paquete por adelantado o hacer una reserva de la fecha con el 50%. Sólo se reembolsará el depósito si se solicita 60 días antes del evento.

Si pagué el abono del 50%, ¿Cuándo pago el resto?

 El otro 50% restante se abonaría 30 días antes del evento. En caso de no pagarlo antes de 30 días del evento perdería su abono inicial. 

¿Puedo aparcar el bus dentro de mi evento?

 ¡Por supuesto que sí! ¡Lo hacemos todo el tiempo! Sólo debes confirmar con los organizadores que se pueda hacer. Las dimensiones de la furgoneta son: 4,50 mts. de largo, 1,70 mts. de ancho y 2,60 mts. de alto. 

¿Se podrían personalizar las impresiones?

 Sí, nuestras plantillas cuentan con un espacio determinado destinado para un logo, iniciales de letras, fecha de evento o cualquier información que se pueda incluir en ese espacio. 

Política de devolución

 Todos los paquetes y depósitos son reembolsables antes de 60 días del evento. Si se contratase con menos de 60 días, se podría devolver con 30 días de antelación. Si se contratase con menos de 30 días de antelación, no habría devolución posible. 

Vandalismo ¿¡Algunos lo hacen?!

 Es raro que pase pero, los que contraten el servicio de The Photo Bus sois responsables de cualquier vandalismo que realicen sus invitados en contra del bus, materiales y accesorios durante todo el evento. En el evento que esto suceda, la persona que haya hecho la reserva será responsable de pagar los daños causados a The Photo Bus .

Wi-Fi

 Nuestro increíble kiosko de redes sociales requiere de conexión Wi-fi para subir las fotos instantáneamente a las redes sociales. En caso de no tener disponible Wi-Fi, todas las imágenes se pondrán en cola en nuestras redes sociales y correo electrónico hasta que se disponga de Internet (en un plazo máximo entre 24-48 horas después del evento)

Inclemencias del tiempo

 The Photo Bus puede operar con lluvia o nieve leve. En estos casos no se harán reembolsos, sólo si es imposible operar considerado por el representante del bus en el evento. En caso que el clima afecte el desempeño de The Photo Bus sólo en parte del evento (horas contratadas), se podrá devolver hasta la mitad de lo abonado. 

En caso que algún niño o adulto utilice de forma inapropiada o abusiva los materiales del bus

 ¡Esto es otro caso extraño! pero si el representante del bus ve a un niño, adolescente o adulto usar el atrezzo, materiales, sombreros, gafas o cualquier otro accesorio de The Photo Bus de forma inapropiada o riesgosa, The Photo Bus se reserva el derecho de descontinuar su uso en el tiempo que lo considere sin que esto genere ningún tipo de reembolso. 

Copias electrónicas de las fotos después del evento

 Después de cada evento, subiremos las fotos a una carpeta privada de Dropbox que compartiremos exclusivamente con el cliente que contrató el evento. Tendréis acceso completo a estas fotos para bajarlas por tu cuenta como copias personales. No entregamos copias de los archivos fotográficos en CD/DVD. El tiempo de entrega de esta carpeta es de 1-2 semanas después del evento. 

¿Vosotros contáis con decoración para el bus?

 Tenemos una decoración para el bus, pero según cada evento podríamos poner arreglos florales o decoración adicional si lo proporciona el cliente. 

En caso de reembolsos

 En caso de reembolsos por cancelación de fecha 60 días antes del evento, el reembolso será enviado cuando la fecha sea reservada por otro cliente o 30 días antes de la fecha del evento inicial (lo que ocurra antes). 

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